Le PAE est une approche personnalisée et entièrement gratuite qui permet aux employé(e)s d'une entreprise d'aller chercher de l'aide dans différents secteurs (psychologique, financier et juridique). Cependant, le PAE a comme objectif de fournir une aide à court terme, pour rendre la personne fonctionnelle, en attendant qu'elle se trouve une aide à plus long terme, si nécessaire.

Les consultations sont strictement confidentielles et peuvent être accessibles au (à la) conjointe(e) et aux enfants, selon le type d'entente conclue avec l'employeur.